“İade oranım yüzde 10, demek ki kârımın yüzde 10’unu kaybediyorum” — bu sezgisel ama yanlış.
Neden daha fazla?
İade edilen siparişte satış geliri geri döner, ancak maliyetlerin bir kısmı geri dönmez:
- Gidiş kargosu ödenmiştir.
- Dönüş kargosu çoğu zaman satıcıya aittir.
- Paketleme malzemesi harcanmıştır.
- Ürün hasarlı veya açılmış döndüyse yeniden satılamayabilir.
Bu kayıp, iade edilmeyen yani başarılı satışlara dağıtılır. 100 siparişte 10 iade varsa kayıp 90 başarılı satışa bölünür; bu yüzden etki yüzde 10’dan büyüktür.
Kabaca formülü
Efektif kâr = Net kâr − ( iade oranı ÷ (1 − iade oranı) ) × iade başına kayıp
İade oranını düşürmenin yolları
- Ürün görsellerini ve ölçü tablolarını gerçekçi tutun.
- Beden ve renk bilgisini açıkça yazın.
- Paketlemeyi hasar riskine göre seçin.
- Yüksek iade oranlı ürünlerde fiyatlamayı bu maliyeti içerecek şekilde yapın.
Hesaplamaya dahil edin
İade oranını fiyat kararına dahil etmeyen satıcılar, kâğıt üzerinde kârlı görünen ürünlerde gerçekte başabaşa yakın çalışır. Araçlarımızda iade oranı alanını doldurmanız, sonucu bu etkiyle birlikte görmenizi sağlar.